5個單靠IG Shop經營業務的潛在問題及使用WordPress構建網站作為解決方法
相信不少人都有使用Instagram (IG)這個社交平台的習慣，也會有商家會通過這個平台經銷IG網店出售不同商品和服務給他他IG用戶。有志經營IG網店的你、或者現在在只靠經營IG網上商店的你有想過以下5個可能的問題嗎？只依賴IG Shop經營業務的潛在問題 1. 可擴展性低如果想讓你的業務能夠持續發展並增加競爭實力在同行中突圍而出，相信你都會希望你的網店有更多的功能可以去改善顧客的購物體驗並能獲取更多顧客的消費者習慣和資料幫助你進行數據分析及進入市場調查，有助你制定更多效率的營銷策略。可是IG Shop 始終只是一個建基於社交平台的店鋪，還有很多功能未實現，而且還有你無法自行增加功能例如會務員系統、購物車、IG App內連第三方付費平台。 2.顧客瀏覽商品的體驗差相信各位閱讀者在瀏覽部部分IG網店那時，都會曾經感覺到難以找到你想要的商品或服務就像你在瀏覽同一時間出售男裝女裝和波鞋的IG網上商店。這間店主把每件商品商品獨立開一個貼文，長期經營後這個IG網店的總POST數會上升至數千、數万、甚至更多。此時如果你想在這個IG網店找一件男裝T-Shirt，難道要從大量混雜男和女的衣服和波鞋的貼子中單雙肉眼就像大海撈針一樣尋找想要的商品和比一批不同款的商品嗎？相信為消費者都比希希望更快找到自己想要的產品吧。 3.顧客支付體驗差 現在電子支付方式和電子錢包盛行，信用卡、預扣卡、二維碼(QR Code)支付、銀行轉賬但是是現在IG網店功能沒有提供App內付的渠道，商家只能提供支付款資訊給顧客並要求他們支付相應的資金到商家的商業銀行戶口或電子錢包，還需要傳支付款證明給商家。因此整個支付過程會變得更為繁複也容易出現人為錯誤，引導客戶和商家雙方在處理正常和錯誤付款流程時所需要的時間變得本大也為增加。 4 . 單靠營業IG Shop會令網店可信賴性比較低今年來全球的網店數量都不斷增加，當中包了一些不法之徒所開設置的假網店使用進行不同形式的詐騙，所以消費者一一般都會在可靠性高的網上商店有更高的消費意願。 由於IG網店是建立於IG這個社交平台，因為網店還有一些不足和限制，例如林林總的貼文和廣告難以讓顧客在你的IG網上店快速認識你的品牌資料、業務及理念。因此作為商家的你只依賴IG網上商店這一個單一渠道信任以在這個平台上建立一個可靠性較高的網上商店。 5. 需要額外時間成本和手工作業以處理整個流程由經營IG網店需要大量的手工工作難以令整個流程自動化，例如店主需要花時間回覆一些顧客常看查詢、記錄顧客的訂閱資料、庫存管理、安排物流公司發貨、業務管理等…… 如果缺乏自動化的流程，店主需要進行更多多手工作業。手工作業與自動化流程的最大區別是人們會比較經常出現人為錯誤比較為不穩定。商品數量和類型導致計算錯誤訂單的總金額或發錯貨給客人，需要再花時間聯繫網絡客人，並且還會影響客人的購物體驗和對商店的印象；而電腦即使有錯誤，只要經過人們排除錯誤及維護就能高效地持續運行。使用WordPress構建電子商貿網站作解決Instagram網店鋪可能在問題的方法 如果你不知道什麼是 WordPress 可以先看這個 WordPress 官網介紹作1. 解決可擴展性低的問題WordPress這個強大的架構網站的平台，它包含了超過59753個不同功能的外掛滿足大家不同的架站需要，而數量仍保持增加中。 更多了解了WordPress外掛 2. 使用WooCommerce 改善顧客瀏覽商品和付款的體驗 WooCommerce 是一個免費開源的外掛可以讓你短時間在WordPress上構建電子商貿網站來銷售你提供的實體商品、虛擬商品和服務。 做店主的你可以輕鬆自訂網上商店中的商品資料、價格、圖片等，或者配您的營銷方式，提供不同的優惠給客戶，並能足夠連接到您可以提供的收款方式例如銀行轉帳、信用卡、預扣卡等到你的電子商務網站，你也可以連接到其他物流公司協助你快速發布商品。而顧客在你的電子商務網站瀏覽你的商品時可以使用不同樣的方法快速找到想要的商品，比如他們可以在WooCommerce 提供的界面中通過搜索商品關鍵詞、使用產品篩選器、排序器、分類等功能可以快速找到他們的商品。 當顧客找到想要的商品後，方便可以新增加到購物車中，同時購物車的商品總價也會及時更新，減少了買賣雙方計算錯誤、錯誤記錄訂閱單內容等人為錯誤。他們只需要確認單正確認後按下付款，並填寫上正確的付款資料和收貨地點就能成功下訂，使整個交易流程更方便和快捷，大大改進了顧客瀏覽商品和付款的體驗。 3. 在網站建設增加網上商店可靠的頁面和功能上文提到及過，消費者一般都會在可靠性高的店舖有比高的消費意願。而且要增加店舖的可靠性，作為店鋪主的你可以試一下用下面的方式增加你的店舖的可靠性。新增加一個「關於我我們”頁面“關於我們”本頁主要可以讓你的顧客快速了解和判斷你的網站是否可靠的重要原因之一。本頁內容可以通過文字、圖片和影片說明下你的網店鋪由什麼人和在什麼時候立項、主要商品或服務、店舖的理念、甚至一些與您的店舖有關的媒體報導、獎勵項目和認證等。 新增為商品評分和留言的功能真實的商品評分和留言及客服在遇到上題時良好的應對方法有助增加網上商店的可靠性。顧客會判斷網上商店的產品質量、完整的購物體驗是否合格、網上商店應付突發情況的狀態和方法是不能接受。如果他們判斷後認為可以接受以後便會提高在你的網上消費意願。因此，你的網上商店應提供一個提供買家評分和留言的能力。新增加網絡資料 …