相信很多人都有使用Instagram（IG）作為社交平台的習慣，也會有商家會通過這個平台經營IG網店，向其他IG用戶銷售不同的商品和服務。有志於經營IG網店，或現在只靠經營IG網店的商家，有沒有想過以下5個潛在問題？

僅靠IG Shop經營業務的潛在問題

1.可擴展性低

如果你想讓你的生意永續經營並在同行中增加競爭力和突圍，相信你會希望你的網店有更多的功能來提升顧客的購物體驗，能夠獲取更多的顧客消費習慣和數據來輔助你數據分析和市場調研，這將幫助您制定更有效的營銷策略。不過，IG Shop始終只是一個基於社交平台的網店，還有很多功能沒有實現，無法在IG內部添加會員系統、購物車、連接第三方支付平台等新功能應用程序。

2.客戶瀏覽產品體驗差

相信大家在瀏覽一些IG網店的時候，會發現很難找到自己想要的商品或者服務，就像是在瀏覽一個既有男裝也有女裝和鞋履的IG網店。店主每件商品都單獨發帖，經過長時間的經營，IG網店總發帖數上升到幾千、幾萬，甚至更多。這個時候，如果你想在這個IG網店裡找一件男款T-Shirt，是不是要搜索你想要的商品，從海量男女混搭中比較一批不同款式的商品，鞋帖？相信作為消費者，我希望能更快的找到自己想要的產品。

3.客戶支付體驗差

現在電子支付方式和電子錢包盛行，信用卡、預付卡、QR Code支付、銀行轉賬，但現在IG網上商城功能不提供應用內支付渠道，商家只能提供支付信息給客戶並要求他們向商家的商業銀行賬戶或電子錢包支付相應的金額，還需要向商家發送付款證明。結果，整個支付過程變得更加複雜，容易出現人為錯誤，導致客戶和商家在處理正常和錯誤支付過程中的時間和成本顯著增加。

4.單獨經營IG Shop 網店可靠性低

近年來，全球範圍內的網店數量不斷增加，其中不乏一些不法分子開設的假網店，進行不同形式的詐騙，因此消費者普遍對高可靠網店的消費意願很高。由於IG網店是以IG的社交平台為基礎，所以作為網店還是有一些缺點和局限性，比如各種帖子和廣告，讓顧客很難快速了解你的品牌數據、業務和理念在您的 IG 在線商店中。因此，作為商家，您僅依賴IG網店渠道單一，相信很難在此平台上建立靠譜的網店。

5.需要額外的時間成本和人工來處理整個過程

因為經營IG網店需要大量的人工，很難將整個過程自動化，比如店主需要花時間回復一些常見的客戶諮詢，記錄客戶的訂單信息，倉庫管理，安排物流公司的送貨、賬戶管理等。如果沒有自動化的流程，店主需要做更多的手工工作。手動工作和自動化流程之間的最大區別在於，人們更容易遇到人為錯誤並且更不穩定。例如，店主在錯誤的訂單中記錄了商品的數量和類型，導致計算錯誤訂單的總金額或向客戶發送錯誤的商品，導致需要花費更多時間聯繫客戶，影響客戶的購物體驗和對店舖的印象；即使計算機出現錯誤，只要有人糾正和維護，它也能高效、持續地運行。

使用 WordPress 構建電子商務網站，作為解決 Instagram 在線商店潛在問題的方法

如果你不知道 WordPress 是什麼，你可以先看看這個 WordPress 網站 作為理解的介紹。

1.解決可擴展性低的問題

WordPress這個強大的建站平台，收錄了超過59753個不同功能的插件，滿足大家不同的上架需求，而且數量還在不斷增加。 單擊此處了解有關 WordPress 插件的更多信息

插件

2. 使用 WooCommerce 改善客戶瀏覽產品和付款的體驗

WooCommerce 是一款免費開源插件，可讓您在短時間內在WordPress上搭建電子商務網站，銷售您提供的實物商品、虛擬商品和服務。作為店主，您可以輕鬆自定義網店中的商品信息、價格、圖片等，或者配合您的營銷方式，為顧客提供不同的優惠，並能夠對接您可以提供的收款方式，例如銀行轉賬、信用卡、充值卡等方式到您的電商網站，您還可以對接其他物流公司，協助您快速發貨。客戶在瀏覽您的電商網站時，可以通過不同的方式快速找到自己想要的產品，例如在WooCommerce提供的界面中搜索產品關鍵詞，使用產品篩選器、排序器、分類等，可以快速找到自己的產品功能。

WooCommerce 產品過濾器

當顧客找到想要的商品後，可以將其加入購物車，同時實時更新購物車中商品的總價，減少買賣雙方的計算誤差，訂單內容的錯誤記錄和其他人為錯誤。他們只需確認訂單無誤，按下支付，並填寫正確的支付信息和發貨地點即可成功下單，使整個交易過程更加方便快捷，大大提高了客戶瀏覽商品的體驗和支付。

WooCommerce 購物車

WooCommerce 支付頁面

3. 在您的網站上構建頁面和功能，以提高在線商店的可靠性

如上所述，消費者普遍希望在高度可靠的在線商店消費。為增加您網店的可靠性，作為網店老闆，您可以嘗試通過以下方式來增加您網店的可靠性。

添加了一個新的關於我們頁面

“關於我們”頁面是您的客戶快速了解和判斷您的網店是否值得信賴的主要重要因素之一。這個頁面可以用文字、圖片和視頻來說明您的網店是誰、什麼時候成立的，主要商品或服務，網店的概念，甚至是一些關於您的網店的媒體報導、獎項和認證。

添加了對產品進行評分和發表評論的功能

真實的產品評級和消息以及客戶服務對問題的良好響應有助於提高在線商店的可靠性。顧客會判斷網店的產品質量，完整的購物體驗是否合格，網店處理突發情況的態度和方法是否可以接受。如果他們判斷可以接受，他們就會增加在你的網上商店消費的意願。因此，您的在線商店應該為買家提供評價和發表評論的功能。

新聯繫人數據

如果在整個購物過程中出現問題，在線購物的顧客更容易找到店主。因此，他們更希望有更多的聯繫方式，例如一些即時通訊軟件（WhatsApp、Signal、Telegram……）、電話號碼、在線商店的社交媒體頁面、電子郵件和實際聯繫地址。

4. 通過一系列自動化流程減少時間成本和手動工作

上市自動化

電子商務網站能夠在WordPress上使用預先安排的廣告，在不同的時間和時間從不同的渠道（如短信和電子郵件）發送包裹給客戶。有很多次發送這些。例如：

• 客戶生日可享生日優惠。
• 接近節日的時間。
• 商家需要實施營銷策略並發送優惠券或優惠券代碼。
• 客戶收到產品，邀請他們評論留言。
• 客戶有一些商品已在購物車中放置了一段時間但尚未結帳。

倉庫管理自動化

電商網站可以在客戶下單付款後、網店發貨後或購買後等自動更新商品的倉庫存儲情況，如果倉庫不足，還可以通知門店找貨供應商及時進貨。

物流管理自動化

客戶下單後，系統自動生成發票和收據，供商家準備包裹發貨，並通過物流公司送貨上門服務。

客戶服務自動化

現在有不同的Chat Bot，可以分析客戶輸入的問題，找到相關的常見問題並向客戶提出解決方案，如果還是不能解決問題，可以聯繫在線客服或者留下聯繫方式等待客服人員回复。這減少了客戶服務人員需要解決的問題數量，減少了時間和人力成本。